自9月21日以来,我们已在Best Express各个分支机构中报告了三批包裹运送困难,并在该消息播出后引起了南宁邮政管理局的注意.9月29日,他们参观并检查了所涉及的网点,同时发布了官方网站上的消费者提示。
最近,高新区,西乡塘区和青秀区的Best Express商店收到了更多的消费者投诉。昨天(17日)上午9点,南宁市邮政管理局组织执法人员对这三个地区的Best Express网点进行了检查。
在经过执法人员检查后,Best Express的高科技分公司没有发现包裹拥堵的情况,但是考虑到即将到来的Double Eleven,它只有430多个平整地板,必须容纳比平时多四倍的重量,大约承载80至90,000情况仍然令人担忧,警官表示他们将继续关注高新区的快递情况,以避免再次出现积压问题。
记者随后跟随执法人员前往秀灵路半路的分店,该店的临时负责人温先生表示,自店倒闭以来他没有收到任何新包裹。该仓库原先有10,000多件被扣留的物品,由于严重的劳动力短缺,温先生在加班时招募了临时工,其余六七名员工则将其交付,其余被扣留的物品可以在2至3天内进行处理。
温忠金:百灵达速递鹿班路分公司临时经理:我们仓库里还有1000多个物品,今天我们已经扫描了3000多个物品准备好发货了,今天我们可以编辑它们,数千件。
在南宁市青秀区的八家Best Express商店两次曝光后,记者发现,与半个月前在卑尔根堆放包裹的情况相比,该仓库现在宽敞得多。这八家商店的经理李说,包裹基本上是在国庆节之前进行处理的。目前,由于人手不足,剩下3,000至4,000个包裹以及一些新的快递货物在国庆节期间滞留在仓库中。公司已经部署了更多员工。国定假日期间滞留的物品预计将在三天内交付。
Best Express的八个分支机构负责人:李先生:因为我们公司现在毫不犹豫地要求临时工,所以各种员工都会来。现在,我们正常交付积压的包裹,并已将其退还给经销商,一个人已申请退款。如有损坏,我们将解决索赔。
南宁市邮政局市场监督科副组长王品干:王平安:今天的现场,发现在鲁班路和青秀区的八个部门还有大量的包裹。我们还雇用了执法人员当场收集证据。收集证据后,我们将按照第二步进行处理。第二,对于他目前积压的包裹,他将赶赴当地公司,提供人力,并急于运送包裹。对于一些无法运送或损坏或完全延迟。企业需要妥善处理投诉。其次,我们的办公室也将有更多的人手,做好处理消费者投诉的工作,并特别注意Best Express。
在电子商务和时尚的在线购物飞速发展的时代,快递确实是全国关注的话题。如果消费者在使用快递有争议和其他问题时,可以致电邮局专线致电消费者投诉12305进行投诉。
记者|黄艺文邵武军
编辑|刘慧
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